| 重庆奥凡民商事调解中心

一、基本概况

重庆两江新区奥凡民商事调解中心为依法成立的民办非企业单位，由两江新区司法局担任业务主管单位。目前主要从事金融机构委托的金融借款纠纷调解工作，并成为重庆两江新区人民法院签约特邀调解组织，接受法院指派或委托的调解事务。

本调解中心根据业务主管部门的指导，对标知名调解机构先进理念制定调解规则，充分尊重当事人调解意愿，按照平等自愿、中立客观、合理合法、利益冲突回避等调解原则规范开展调解活动。同时，本调解中心与多家律师事务所、高等院校、高新技术企业等开展合作，联动各方专业力量，提升多元纠纷化解效率。

本调解中心专注于调解品牌及公信力建设，以期为广大金融机构等当事人提供规范、专业、智能的“一站式”调解服务。自今年正式挂牌成立以来，本调解中心已接受富民银行等委托处理大批量金融纠纷案件，案件调解成功率达11.5%，款项回收率达11%，有效投诉0%，客户满意度100%，已帮助当事人合法合规、快速挽回大量经济损失。

二、优势特色

（一）调解人员专业化、团队化

本调解中心与专业律师事务所、高等院校等多家机构开展深度合作，邀请或选聘多名专业律师、人大代表、政协委员等具备丰富专业知识、经验人员担任调解人员。在此坚实的专业基石上，本调解中心进一步严格调解人员选聘标准，加强调解人员业务培训，创建了一支遵守规范、业务熟练、职业伦理道德素养高的优秀调解人员队伍。

（二）业务操作合规化、流程化

在业务管理上，从调解人员选聘到调解流程管控，从调解业务质量检查到信息、设备、场地安全管理，本调解中心调解过程中的每一道程序、每一个环节都严格按照相关法律法规及规章制度进行，确保做到有法、有规章制度可依、必依。同时，本调解中心将调解程序精细化分，并制定不同程序阶段的话术及注意事项，保证调解业务规范、持续、高效完成。

（三）调解方式多样化、智能化

在作业方式上，内部有经本调解中心专业系统认证的号码致电、闪信触达，外部有合作法院驻地调解员使用法院专线作业系统帮助化解矛盾，内外结合，更具备公信力、执行力。

现中心正与重庆市江北区人民法院、重庆市渝北区人民法院、重庆市渝中区人民法院、重庆市九龙坡区人民法院、重庆市大渡口区人民法院、重庆市南岸区人民法院等法院接洽，建立“诉调对接”机制。且本调解中心不仅重视自身系统研发，有序加快中心网站、微信公众号、小程序建设，使当事人能够随时随地了解自己款项偿还情况，还积极拓展与各法院在失联修复系统上的合作，促进失联人员问题有效解决。

三、主要调解人员介绍

王万宇，政协重庆第六届委员会委员，重庆市公安局渝中区分局特邀监督员、重庆市人民监督员及重庆市律师协会经济犯罪刑事专业委员会副主任，善于处理经济领域犯罪及刑民交叉案件等。

龙舟，西南政法大学法学学士、法律硕士，重庆奥凡律师事务所主任律师。2009年从事律师工作，主要从事民商事诉讼、银行金融、建设工程、民 商事执行等领域的争议解决等法律服务。龙舟律师始终坚持社会主义法治理念，坚持以事实为依据、法律为准绳，坚持维护当事人利益，维护公平与正义至上，为各类企事业单位和人民群众提供优质高效的法律服务。

伍召涛，毕业于吉林大学， 重庆奥凡律师事务所专职律师，具有深厚的法律理论功底，始终坚持以良好的职业道德、严谨负责的工作态度和勤勉尽职的责任感，有效地为当事人提供法律服务；善于逻辑分析，业务专长为侵权损害纠纷、合同纠纷、婚姻家庭纠纷、公司法纠纷。

张新星，西南政法大学法学学士，重庆奥凡律师事务所专职律师，具备多年律师执业经验，擅长处理房屋买卖合同纠纷、建设工程合同纠纷及劳动争议纠纷等法律事务。

赵小雪，西南政法大学硕士，重庆奥凡律师事务所专职律师，擅长处理民商事诉讼、劳动争议等领域事务。

四、调解流程

本调解中心整个调解过程将进行电话同步录音、及时记录并制作书面调解笔录，调解流程公平、公正、规范、透明，具有较强公信力，具体调解流程如下：